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Cascade Designs Ltd garantisce al proprietario originale che, in base all'uso e alla manutenzione previsti, il prodotto acquistato sarà privo di difetti di materiale e di lavorazione per tutta la durata del prodotto. Ogni materasso viene testato 4 volte durante il processo di produzione prima di essere imballato e spedito. Per questo motivo, il cliente ha la certezza che il materasso non può essere danneggiato e che il prodotto è pronto per l'uso dopo l'acquisto in perfette condizioni. La garanzia per difetti di materiali e di lavorazione non si applica se la merce è stata 1. modificata in qualsiasi modo 2. utilizzata per scopi contrari all'uso o allo scopo dichiarato o 3. sottoposta a manutenzione impropria.
Inoltre, la garanzia non si applica se il proprietario 1. non ha seguito le istruzioni e le avvertenze contenute nel manuale di istruzioni, o 2. ha utilizzato il prodotto in modo improprio, violento o negligente.
Durante il periodo di garanzia, i componenti originali del prodotto ritenuti da Cascade difettosi nei materiali o nella manodopera saranno riparati o sostituiti con parti nuove; questo è l'unico rimedio a disposizione del proprietario. Cascade si riserva il diritto di sostituire qualsiasi prodotto fuori produzione con un nuovo prodotto di prezzo e funzionalità analoghi. I prodotti restituiti contrassegnati come non riparabili diventano proprietà di Cascade e non verranno restituiti. Le caravan più vecchie di due anni possono essere sostituite con caravan che presentano difetti estetici (forma, lavorazione, materiale).
Normale usura, abrasione, uso improprio, alterazioni, uso forzato, smontaggio o lavaggio e asciugatura impropri. Inoltre, questa garanzia non copre i danni causati da una manutenzione impropria e inadeguata, da una pulizia irregolare, da incidenti, dall'esposizione prolungata ai raggi UV o dal naturale invecchiamento e decomposizione di alcuni materiali per un lungo periodo di tempo.
Per usufruire della garanzia limitata a vita è necessaria la prova d'acquisto.
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